Dernière mise à jour : 17/07/2025
Chez Reactivis, accessible via https://reactivis.fr, la protection de la vie privée de nos visiteurs et clients est une priorité. Ce document explique les types de données collectées et enregistrées par Reactivis, ainsi que leur utilisation.
Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@reactivis.fr.
Cette politique s’applique uniquement aux activités en ligne sur notre site, et non aux informations collectées hors ligne ou via d’autres canaux.
Consentement
En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité et ses conditions.
1. Champ d’application, responsable du traitement et définitions
1.1 Champ d’application
Cette politique couvre l’utilisation du site Reactivis, l’envoi de newsletters, les communications clients, la fourniture de services et nos activités marketing en ligne. Les traitements réalisés sur des sites tiers ne sont pas couverts.
1.2 Responsable du traitement
Sauf indication contraire, le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Reactivis (opéré par Search Scope),
Email : info@reactivis.fr
1.3 Contact pour les questions de confidentialité
Pour toute demande relative à vos données personnelles : info@reactivis.fr
1.4 Définitions
- Données personnelles : toute information permettant d’identifier une personne (nom, coordonnées, données liées à votre fiche Google Business, etc.)
- Responsable de traitement : Reactivis détermine les finalités et moyens du traitement.
- Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, stockage, utilisation, suppression, etc.)
- Destinataire : toute personne ou entité à qui les données sont transmises (Google, prestataires IT, systèmes de paiement…)
2. Finalités et bases légales du traitement
2.1 Lors de votre visite sur le site
2.1.1 Fourniture du site et sécurité
Données traitées :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- URL consultées
- Horodatages
Ces données sont stockées dans les journaux serveur et supprimées sous 30 jours.
Base légale : fonctionnement technique du site et sécurité.
2.1.2 Statistiques de navigation
Nous utilisons Google Analytics (IP anonymisées) pour analyser :
- Pages visitées, durée des sessions
- Provenance du trafic
- Appareils utilisés
- Zones géographiques (ville, région)
Base légale : intérêt légitime à améliorer le site.
Opt-out : Module de désactivation Google Analytics
2.2 Fourniture de services et communication client
2.2.1 Services de réactivation
Données traitées :
- Coordonnées (nom, email, téléphone)
- Informations sur votre entreprise
- Informations sur la fiche Google Business
- Documents (licences, factures, etc.)
- Échanges avec notre équipe et Google
Base légale : exécution du contrat et livraison du service.
2.2.2 Support client
Traitement des demandes, historique des échanges, réponses aux tickets.
Base légale : exécution du contrat + intérêt légitime à fournir un support de qualité.
2.3 Marketing et communication
2.3.1 Emails marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
- Mises à jour de services
- Contenu éducatif
- Offres promotionnelles
Retrait du consentement : via le lien de désinscription ou par email à info@reactivis.fr
2.3.2 Publicité ciblée et retargeting
Nous pouvons afficher des publicités sur d’autres sites via :
- Google Ads
- Facebook Ads
- LinkedIn Ads
Base légale : intérêt légitime à promouvoir nos services.
Opt-out :
2.4 Obligations légales et conformité
Nous pouvons traiter vos données pour :
- Respecter nos obligations légales
- Protéger nos droits ou répondre à une procédure
- Prévenir la fraude ou sécuriser nos services
Base légale : obligation légale ou intérêt légitime.
3. Durée de conservation des données
- Données liées à nos services : pendant la durée de la relation + 7 ans
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Statistiques Google Analytics : 26 mois
- Conservation légale : selon les obligations applicables
4. Destinataires des données
4.1 Prestataires techniques
- Google (gestion de fiche, support)
- Systèmes de paiement
- Hébergeurs web
- Services d’envoi d’e-mails
4.2 Obligations légales
- Autorités compétentes
- Tribunaux, avocats
- Organismes de régulation
4.3 Transferts internationaux
Nous garantissons un niveau de protection adéquat via :
- Clauses contractuelles types
- Mesures contractuelles ou techniques renforcées
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
- Garantir le bon fonctionnement du site
- Analyser son utilisation
- Personnaliser votre expérience
- Afficher des publicités pertinentes
Voir notre Politique de cookies pour plus de détails.
6. Vos droits en matière de confidentialité
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification de données inexactes
- Suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Limitation du traitement dans certains cas
- Opposition au traitement basé sur l’intérêt légitime
- Portabilité de vos données
- Réclamation auprès d’une autorité compétente
Pour exercer vos droits : info@reactivis.fr
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
- Chiffrement des données
- Contrôle des accès
- Audits de sécurité réguliers
- Sensibilisation de nos équipes
8. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité. Veuillez les consulter avant de fournir vos informations.
9. Données des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si des données ont été collectées par erreur, merci de nous contacter immédiatement.
10. Formulaires et demandes
Les informations collectées via nos formulaires peuvent :
- Être partagées avec les membres concernés de l’équipe
- Être conservées pour améliorer notre support
- Servir à améliorer notre site et nos services
11. Cession ou transfert d’activité
En cas de fusion ou rachat, vos données pourront être transférées au nouvel exploitant, dans les mêmes conditions de confidentialité.
12. Droit applicable
Cette politique de confidentialité est régie par les lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD pour les utilisateurs situés dans l’UE.
13. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification majeure sera communiquée via :
- Notifications sur le site
- E-mails pour les clients existants
- Mise à jour de la date en haut du document
14. Avertissement
Reactivis est un prestataire indépendant. Nous ne sommes pas affiliés à Google LLC, et toutes les références aux services Google sont à titre purement descriptif.
15. Contact
Pour toute question liée à cette politique :
Email : info@reactivis.fr
Site : https://reactivis.fr
16. Procédure de réclamation
En cas de litige :
- Contactez-nous à info@reactivis.fr
- Nous vous répondrons sous 30 jours
- Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter une autorité de protection des données compétente dans votre juridiction
