Le paysage Google Business Profile a subi des modifications importantes en 2025, avec de nouvelles restrictions sur les tentatives de vérification, une gestion consolidée des avis et des fonctionnalités de transparence améliorées.
Important : Ces changements sont actuellement déployés sur le marché américain et pourraient ne pas encore s’appliquer au marché français, mais ils méritent une surveillance attentive, car Google déploie généralement ses mises à jour de manière progressive.
Google Limite Drastiquement les Tentatives de Vérification Vidéo
Le changement le plus significatif affectant les propriétaires d’entreprises est la limite non officielle mais strictement appliquée par Google sur les tentatives de vérification vidéo.
Bien que Google n’ait pas publié de nombre officiel, plusieurs sources confirment que les entreprises sont effectivement limitées à 2-3 tentatives de vérification vidéo avant d’être signalées par les systèmes d’IA de Google.
Selon les discussions sur les forums de support officiels de Google, les entreprises qui échouent plusieurs fois à la vérification vidéo font face à des blocages automatiques pour les tentatives ultérieures, les forçant vers des méthodes de vérification plus lentes ou des escalades de support longues. Comme l’a noté un utilisateur affecté dans le fil de support de Google : « Je n’arrive pas à être vérifié par vidéo après plusieurs tentatives sur des mois. »
L’impact pratique est sévère : L’IA de Google signale désormais les profils pour « activité suspecte » après seulement quelques tentatives échouées, réduisant drastiquement les chances d’approbation pour les soumissions suivantes. Cela représente un changement majeur par rapport aux années précédentes où les entreprises pouvaient tenter la vérification de manière répétée jusqu’au succès.
Sources : Fil de Support Google Business, Guide de Vérification MapLabs, Analyse Dietz Group
Exigences de Revérification Renforcées Après Suspensions
Google a considérablement augmenté les exigences de revérification pour les profils d’entreprises précédemment suspendus. L’entreprise exige désormais une documentation plus complète et des preuves vidéo, affectant particulièrement les entreprises de services qui n’étaient pas traditionnellement ciblées par des mesures de vérification strictes.
Ce changement impacte les entreprises légitimes qui ont eu leurs profils suspendus puis rétablis avec succès. Selon Search Engine Roundtable, « Google exige maintenant que davantage de profils suspendus/rétablis subissent une revérification, avec un accent important sur la vidéo et la documentation. »
Le processus de revérification reflète maintenant les exigences strictes typiquement réservées aux catégories d’entreprises à haut risque, suggérant que Google élargit son filet pour combattre les annonces frauduleuses.
Source : Search Engine Roundtable – Augmentation de la Revérification
Système d’Appel Unique avec Fenêtre de Preuves de 60 Minutes
Google a mis en place un nouveau système d’appel « unique » pour les profils suspendus ou désactivés, donnant aux propriétaires d’entreprises une seule opportunité de soumettre leurs preuves dans un délai strict de 60 minutes.
Le nouveau processus élimine les secondes chances. Une fois que vous commencez le processus d’appel, vous avez exactement 60 minutes pour rassembler et soumettre toute la documentation de support. Il n’y a pas d’extensions, pas d’opportunités supplémentaires, et aucune clémence pour les soumissions incomplètes.
Bien que Google prétende que cela offre « marginalement plus de transparence », la réalité est un système haute pression qui ne laisse aucune place à l’erreur ou à la collecte de preuves supplémentaires.
Source : Support Officiel Google Business Profile – Réparer les Profils Suspendus
Consolidation des Avis Local Services Ads dans GBP
À partir de juillet 2025, Google a déplacé tous les avis Local Services Ads (LSA) dans le système principal Google Business Profile, mettant fin à la gestion séparée des avis pour les comptes LSA.
Cette consolidation peut causer des fluctuations visibles dans les comptes d’avis et les évaluations alors que Google applique ses politiques d’avis Business Profile plus strictes aux avis précédemment gérés par LSA. Certaines entreprises peuvent voir des changements soudains dans leur évaluation globale ou leur nombre d’avis pendant la fusion des systèmes.
Le changement rationalise la gestion des avis mais peut prendre les entreprises au dépourvu avec des ajustements d’évaluation inattendus pendant la période de transition.
Source : Search Engine Roundtable – Changement de Gestion des Avis LSA
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Parler à un expertNouvelle Fonctionnalité de Suivi de Statut pour les Changements de Profil
Dans un mouvement rare vers la transparence, Google a introduit une fonctionnalité « Vérifier le Statut » qui permet aux propriétaires d’entreprises de surveiller le progrès des modifications de profil, des appels et des demandes de rétablissement directement dans le tableau de bord GBP.
Cela représente l’amélioration de transparence la plus significative depuis des années. Auparavant, les propriétaires d’entreprises étaient laissés dans l’ignorance concernant le statut de leur soumission, attendant souvent des semaines ou des mois sans mises à jour sur les appels ou les changements de profil.
La fonctionnalité fournit des mises à jour de statut en temps réel sur :
- Les approbations de modifications de profil
- Le traitement des appels
- Le progrès des demandes de rétablissement
- Le statut de soumission de vérification
Source : Search Engine Roundtable – Fonctionnalité Vérifier le Statut
Implications Stratégiques pour les Propriétaires d’Entreprises
Ces changements représentent collectivement le mouvement de Google vers des standards de vérification plus stricts tout en fournissant une meilleure transparence pour les entreprises approuvées. Le point clé est clair : la préparation et la précision sont désormais critiques pour le succès du premier coup.
Pour la vérification vidéo spécifiquement, les entreprises doivent s’assurer :
- Un enregistrement continu et non édité de moins de 2 minutes
- Une documentation claire de l’emplacement de l’entreprise, de la signalisation et des preuves opérationnelles
- Une connexion internet stable et un éclairage approprié
- Toutes les informations d’entreprise sont précises et cohérentes sur toutes les plateformes
L’époque des tentatives de vérification « par essai et erreur » est révolue. Avec des tentatives limitées et aucune seconde chance pour les appels, les entreprises doivent approcher la gestion Google Business Profile avec la même précision typiquement réservée aux lancements de plateformes majeures.
Surveillance du Marché Français
Il est important de noter que ces changements sont pour la plupart actuellement observés principalement sur le marché américain. Google déploie généralement ses mises à jour de manière échelonnée, commençant souvent par les États-Unis avant de s’étendre à d’autres marchés, y compris la France.
Les professionnels du SEO et les propriétaires d’entreprises français devraient :
- Surveiller leurs propres expériences de vérification GBP pour détecter des changements similaires
- Se préparer à des exigences potentiellement plus strictes dans les mois à venir
- Documenter soigneusement leurs processus de vérification actuels
- Rester informés des annonces officielles de Google concernant les déploiements internationaux
Sources supplémentaires : Méthodes de Vérification Dalton Luka, Guide Complet Janis Digital
Ces mises à jour signalent l’évolution continue de Google vers une vérification d’entreprise automatisée et pilotée par l’IA avec une tolérance réduite pour les erreurs ou les soumissions incomplètes. Les propriétaires d’entreprises et leurs représentants doivent adapter leur approche en conséquence, traitant chaque tentative de vérification comme potentiellement leur seule opportunité de succès.
Recommandation pour le marché français : Restez vigilants et préparez-vous à ces changements, même s’ils ne sont pas encore pleinement déployés dans votre région.
